Seien Sie beruhigt, es besteht eine gute Chance, dass Ihr Paket noch auf dem Weg ist. Es sollte in Kürze eintreffen. Bitte überprüfen Sie dennoch Ihre E-Mails, um zu sehen, ob Sie eine "Lieferaktualisierung" erhalten haben, die Sie über eine Verzögerung informiert.

Außerdem sollten Sie die geschätzte Lieferzeit noch einmal überprüfen. Wenn die Frist überschritten wurde, kann es auch sein, dass das nationale Transportnetz aufgrund einer erhöhten Aktivität überlastet ist.

In der Tat sind wir auf lokale Transportunternehmen angewiesen. Wir vertrauen auf ihre Schnelligkeit, aber es kann sein, dass sie aufgrund einer Situation, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegt, langsamer als üblich sind. Wir empfehlen Ihnen außerdem, den Vor- und Nachnamen auf Ihrem Briefkasten zu überprüfen, damit er mit den Angaben übereinstimmt, die Sie bei Ihrer Bestellung gemacht haben. Wenn Sie nach all dem noch weitere Informationen wünschen, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, der Ihnen gerne weiterhilft.

Du findest oben links auf deinem PC-Bildschirm (oder unten links auf deinem Smartphone) ein kleines 🔒, das dir versichert, dass du auf einer sicheren Seite mit SSL-Protokoll surfst.

Wir bearbeiten Ihre Bestellungen innerhalb von 24 Stunden.

Wir versenden sie innerhalb von 48 Stunden und liefern sie innerhalb von 6 bis 10 Werktagen.

Sie können Ihre Bestellung jederzeit verfolgen, indem Sie hier klicken.

(Bitte beachten Sie, dass der Status Ihrer Bestellung aktualisiert wird, sobald unser lokaler Spediteur Ihr Paket erhalten hat).

Wir vertrauen Paypal©, Klarna© und Stripe© die Verwaltung der Zahlungen unserer Kunden an.

Wir haben sie aufgrund ihrer 100% sicheren Dienstleistungen und ihrer Professionalität ausgewählt.

Ihre Daten und Bankverbindungen werden nicht auf unserer Website gespeichert.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte.

SERENITYOFFICIAL.SHOP ist unsere einzige und ausschließliche Website. Jede andere Website mit demselben oder einem ähnlichen Namen in .co .fr .net usw. ist in keiner Weise mit unserer Marke SERENITY verbunden.

Wir sind in keiner Weise für die Handlungen dieser Seiten verantwortlich.

Außerdem haben wir nur eine einzige offizielle E-Mail-Adresse, die wie folgt lautet: kontakt@serenityofficial.shop

Eine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen fehlschlagen: unzureichendes Guthaben auf Ihrem Konto, technische Probleme, Fehlschlag bei der Übermittlung der Informationen usw..

Wir empfehlen Ihnen, es noch einmal zu versuchen und sicherzustellen, dass der Name auf Ihrer Lieferadresse mit dem Namen auf Ihrer Kreditkarte übereinstimmt. Wenn die Zahlung immer noch nicht funktioniert, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Sie können es auch über unseren Partner Paypal versuchen.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, müssen Sie unbedingt eine Anfrage an unseren Kundenservice richten und dabei Ihren Namen/Vornamen, den Grund und Ihre Bestellnummer angeben.

Diese Anfrage muss innerhalb von maximal 24 Stunden nach der Bestätigung Ihrer Bestellung erfolgen, damit sie berücksichtigt werden kann.

Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Dazu müssen Sie sich innerhalb von 14 Tagen mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Anschließend wird Ihnen unser Kundenservice, wenn Sie im Recht sind, ausführlich erklären, wie Sie weiter vorgehen müssen.

Bitte beachten Sie, dass Sie bei Bestellungen unter 59 € die Kosten für die Rücksendung selbst tragen müssen, wie in unseren Richtlinien für Versand und Rücksendungen festgelegt.

Wir liefern nach Deutschland und in die folgenden europäischen Länder: Frankreich, Andorra, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Dänemark, Estland, Finnland, Ungarn, Italien, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Portugal, Spanien, Schweden, Schweiz.

Die Lieferung innerhalb Deutschlands kostet 4,90€ mit Sendungsverfolgung.

Ab einem Bestellwert von 59€ oder mehr ist sie kostenlos.

Die Lieferung in andere europäische Länder kostet 8,90€ mit DHL.