Innerhalb Deutschlands

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In Europa

Europa: per DHL, 8,90€ für jede Bestellung.

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Bediente Länder in Europa :

Frankreich, Andorra, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Dänemark, Estland, Finnland, Ungarn, Italien, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Portugal, Spanien, Schweden, Schweiz.

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, können Sie :

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Senden Sie uns eine E-Mail an info@serenityofficial.com und geben Sie Ihren Namen, Vornamen, die Bestellnummer und die Trackingnummer an.

 

Konformität der Bestellung

Der Kunde muss sich bei Erhalt des Pakets von der Konformität der Artikel überzeugen.

Jede Anomalie bezüglich beschädigter Außenverpackung, beschädigter Produkte, fehlender Produkte muss dem Spediteur mitgeteilt werden.

Jedes Produkt, das nicht mit der Bestellung übereinstimmt, muss innerhalb von 24 Stunden per Einschreiben oder per E-Mail an den Kundenservice unter folgender Adresse gemeldet werden: info@serenityofficial.com

SERENITY FRANCE verpflichtet sich, die Kosten für die Rücksendung jedes Produkts zu übernehmen, das nach den Kriterien Modell, Farbe oder fehlerhaftes Produkt als nicht konform angesehen wird.

Nach Ablauf dieser Verjährungsfrist ist SERENITY FRANCE von jeglicher Haftung befreit.

Rücksendungen und Widerruf

Gemäß dem deutschen Verbrauchergesetzbuch kann der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der bestellten Artikel von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ohne Gründe dafür angeben zu müssen.

Das Datum der vom Spediteur zur Verfügung gestellten Lieferquittung ist das Anfangsdatum dieser Widerrufsfrist.

Die Rücksendung wird bis zu einer Rücksendung pro Jahr und Haushalt und für jede Bestellung mit einem Wert von mehr als 39€ angeboten, wenn der Nachweis der Aufgabe bei der Deutschen Post per E-Mail vorgelegt wird.

Um dieses Recht in Anspruch zu nehmen, kann der Kunde seinen Antrag per E-Mail an info@serenityofficial.com richten und dabei die Bestellnummer sowie seine Kontaktdaten angeben.

Das Rücksendeverfahren wird ihm dann per E-Mail zugeschickt.

Die Rücksendung muss an den Sitz der Gesellschaft SERENITY in Frankreich erfolgen.

Im Falle einer Rücksendung muss der Kunde einen Beweis für diese Rücksendung aufbewahren, der ordnungsgemäß von der Post abgestempelt wird. Im Falle eines Transportstreits ist ein Nachweis über die Hinterlegung erforderlich, um eine Untersuchung beim Spediteur durchführen zu können.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde bei einer Bestellung bis zu 39€.

Die Produkte müssen ungetragen, unbenutzt und mit ihrem Etikett versehen sein und in ihrer Originalverpackung und den Begleitdokumenten zurückgegeben werden.

Beschädigte, verschmutzte oder unvollständig zurückgesandte Produkte werden weder zurückgenommen, noch umgetauscht oder erstattet.

Bearbeitungsdauer der Rücksendung: 3 bis 4 Werktage nach Eingang der Produkte bei unserem Kundendienst.

Frist für die Rückerstattung: 5 bis 7 Werktage direkt auf Ihr Bankkonto und sofort über Paypal.

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass das Produkt "Serenity'Bag - Die praktische Tasche für den Alltag" aus folgendem Grund nicht erstattet werden kann: Die Größe der Tasche passt nicht zum Smartphone des Kunden.
Tatsächlich wird dem Kunden auf unserer Website ordnungsgemäß mitgeteilt und empfohlen, die Größe seines Smartphones vor dem Kauf zu überprüfen oder uns im Zweifelsfall zu kontaktieren. Übersetzt mit www.DeepL.com/Translator (kostenlose Version)