Eine Marke für die Frau des Alltags.
Willkommen bei Serenity, der Marke, die sich Ihnen, den Frauen des Alltags, widmet!
Seit unserer Gründung im März 2020 haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, erschwingliche Produkte zu entwickeln, die die kleinen Momente des Alltags in Momente der Gelassenheit verwandeln.
Außerdem legen wir großen Wert auf unseren Kundenservice, damit sich jede Kundin einzigartig fühlt, wenn sie die Welt von Serenity betritt.
Wir bei Serenity glauben, dass Qualität wichtig ist, damit Sie jeden Moment in vollen Zügen genießen können.
Das Sourcing und die Erstellung unserer Produkte.
Die Entwicklung und Konzeption unserer Produkte erfolgt in Frankreich, die Produktion wird unseren dezentralen Partnern anvertraut, die sich in Deutschland und China befinden.
Wir garantieren die Qualität unserer Produkte, auch der in China hergestellten, insofern, als unsere Mitarbeiter seriöse Partner sind, die sich an ein äußerst strenges Lastenheft halten, das wir vorgeben.
Die Verwaltung der Produktion erfolgt unter Einhaltung strenger Qualitätskontrollen, und zwar vor jedem Versand.
Jedes Produkt wird vor dem Versand getestet, um unseren Kundinnen ein Risiko von 0 und Gelassenheit zu garantieren.
Ein Kundenservice für Sie.
Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 24 bis 48 Stunden mit einer maximalen Versanddauer von 48 Stunden.
Die Lieferung erfolgt über unsere Partner Deutsche Post und DHL und dauert zwischen 5 und 12 Werktagen, wobei Sie Ihre Bestellung auf der Website in Echtzeit verfolgen können.
Wir legen Wert auf einen guten Kundenservice, daher können Sie uns jederzeit über die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren: kontakt@serenityofficial.shop.
Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr geöffnet und auch am Wochenende besetzt, um allen unseren Kundinnen schnelle Antworten und passende Lösungen anbieten zu können.
Die Online-Zahlung genießt optimale Sicherheit durch das SSL-Protokoll, sowohl bei Paypal, Bankkarte als auch bei Klarna.
Die Kundinnen können eine gebührenfreie Zahlungserleichterung mit 3 Monatsraten bei Klarna oder 4 Monatsraten bei Paypal haben.
Nach der Lieferung haben Sie eine gesetzliche Frist von 14 Tagen für die Geld-zurück-Garantie. Innerhalb dieser Frist können Sie eine Rückerstattung verlangen, wenn Sie nicht zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, die beste Lösung zu finden, die Ihren Bedürfnissen entspricht, um Sie zufrieden zu stellen.
